loader

Rekapitulasi Survey

Indeks Kepuasan Masyarakat

Kurang Baik

Unsur Penilaian

9

Responden

52

Total Nilai

1,410

Nilai Rata-Rata

75.32

Unsur Penilaian

No Nama Unsur Jumlah Nilai Jumlah Responden Nilai Rata-Rata (NRR) NRR Tertimbang NRR Tertimbang Dikonversi Kinerja Kinerja Terbilang
Total 1,410 52 27.12 3.0128 75.32 C Kurang Baik
1 Persyaratan 153 52 2.9423 0.32692308 8.17307691 C Kurang Baik
2 Sistem, Mekanisme, dan Prosedur 142 52 2.7308 0.30341880 7.58547008 C Kurang Baik
3 Waktu Penyelesaian 154 52 2.9615 0.32905983 8.22649572 C Kurang Baik
4 Biaya/Tarif 183 52 3.5192 0.39102564 9.77564102 B Baik
5 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan 152 52 2.9231 0.32478632 8.11965811 C Kurang Baik
6 Kompetensi Pelaksana 155 52 2.9808 0.33119658 8.27991452 C Kurang Baik
7 Perilaku Pelaksana 158 52 3.0385 0.33760684 8.44017093 C Kurang Baik
8 Sarana dan prasarana 148 52 2.8462 0.31623932 7.90598290 C Kurang Baik
9 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 165 52 3.1731 0.35256410 8.81410256 B Baik