loader

Rekapitulasi Survey

Indeks Kepuasan Masyarakat

Kurang Baik

Unsur Penilaian

9

Responden

119

Total Nilai

3,141

Nilai Rata-Rata

73.32

Unsur Penilaian

No Nama Unsur Jumlah Nilai Jumlah Responden Nilai Rata-Rata (NRR) NRR Tertimbang NRR Tertimbang Dikonversi Kinerja Kinerja Terbilang
Total 3,141 119 26.40 2.9328 73.32 C Kurang Baik
1 Persyaratan 336 119 2.8235 0.31372549 7.84313724 C Kurang Baik
2 Sistem, Mekanisme, dan Prosedur 325 119 2.7311 0.30345471 7.58636787 C Kurang Baik
3 Waktu Penyelesaian 335 119 2.8151 0.31279178 7.81979458 C Kurang Baik
4 Biaya/Tarif 414 119 3.4790 0.38655462 9.66386553 B Baik
5 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan 339 119 2.8487 0.31652661 7.91316526 C Kurang Baik
6 Kompetensi Pelaksana 344 119 2.8908 0.32119514 8.02987861 C Kurang Baik
7 Perilaku Pelaksana 354 119 2.9748 0.33053221 8.26330531 C Kurang Baik
8 Sarana dan prasarana 331 119 2.7815 0.30905696 7.72642390 C Kurang Baik
9 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 363 119 3.0504 0.33893557 8.47338935 C Kurang Baik